10月6日上午，韩女士给本报热线打来电话，投诉说自己的车停在酒店停车场，但当日早上起来发现车辆的后视镜被损坏。她找酒店方进行反映，但酒店称停车场已经外包给了物业公司，他们并不负责。为此，记者来到韩女士所住酒店了解情况。

　　事情经过

　　韩女士告诉记者，她是贵州人，10月5日当天他们一家人开车到达南宁，晚上入住南宁市嘉年华大酒店。当时他们把车停在酒店前的开放式停车场，保安给了她一张车辆临时出入证。然而第二天上午7时，他们准备离开酒店时，却发现自己的保时捷车的两个后视镜被刮花并且破碎。

　　韩女士马上找到酒店方，但是酒店称停车场已经外包给了物业公司，他们对于车辆损坏不负责。之后他们又找到了负责停车场收费的物业公司，但物业公司称“停车所收的费用是车位占用费，并不是保管费，所以车辆发生损坏他们并不负责。”

　　于是韩女士报了警，警方来现场了解情况后，希望车主和物业双方协商解决。韩女士解释说，经过估算，如果重新更换两个后视镜的话，需要大概14000元。“主要是这款车在贵阳也没有4S店，离这边最近就是广州和重庆。”她表示，之后打电话给了广西的保险公司，保险公司的工作人员说，他们只负责50%的损失，所以他们提出要物业方赔偿3000元。

　　问题的焦点在于物业方收取的停车费到底是车位占用费还是保管费。韩女士认为，物业方收取了车辆停车费，那就有承担看管义务，并且保证停放车辆的安全。但是物业方则表示，他们收取的停车费只是车位占用费，主要是保安在这一过程中进行疏导车辆的停放，并不存在保管的义务。

　　双方经协商，物业方最终赔偿给韩女士3000元。

　　律师说法

　　北京大成律师事务所律师刘明星表示，如果是消费者在酒店住店，把车停在酒店的停车场的话，都形成了一种服务与被服务关系，也算是法律上的合同关系。因此对于消费者来说，停车场是否外包他们并不知情。

　　广西金桂北斗律师事务所林有锦认为，消费者如果入住酒店，那么他们就形成了合同，那酒店就有为消费者人身财产安全提供安保的义务，消费者的车辆在酒店方的停车场发生损坏，那么酒店将要负一定的责任。如果酒店把停车场外包出去了的话，那么之后酒店方可以向物业方追究责任。

　　目前，很多停车场收取的停车费，到底是保管费还是车位占用费，在这个问题上存在很大的争议，但是林有锦认为属于车辆的保管费用。因此，既然收取了费用那么就有相关的看管义务，车辆在停放期间发生了相关损坏，收取停车费一方需要承担一定的赔偿责任。最后林有锦提醒消费者，在入住酒店时，如果有车辆要停放，首先要询问清楚是否有停车场，并且是否有存在保管；而酒店方面，也应该在消费者住店的时候，提前告知消费者关于停车收费的一些情况，比如说停车场的收费项目，或者是否具有保管项目等，这样也能尽量避免纠纷的发生。